- 企业宗旨
- 客户至上
- 成本与控制
- 创新与发展
- 企业管理
- 团队·成就·规划
- 客户导向与业务
- 沟通,再沟通
——致力于中小企业融资难题的解决
——提升中国人的理财意识,经纪生活品质
客户至上的原则要求我们对客户都要做到以诚相待,诚信是我们的立足之本。客户利益优先于企业利益,并始终坚持客户需求为先导,通过客户需求的多样化带动银融金贷投融资·不动产服务的多样化与品牌化。客户也是银融金贷品牌创建的重要部分,客户对银融的口碑效应是对银融金贷服务与产品的最佳肯定。因此,我们做到:
1、永远保持对客户的关注。我们的产品与服务的最终决定权掌握在客户手里,客户是银融金贷产品与服务创新的关键推动力。
2、支持并帮助客户实现梦想。客户需要优秀的投融资服务与房产经纪服务是客户的梦想,但也是我们的梦想。成就客户,同时成功我们。
3、态度决定所有。我们对客户的态度会影响客户的最终选择,而客户矛盾的有效解决同样源于我们真诚的态度。
4、诚信为本。我们对客户以诚相待,以礼相贷,对客户忠诚,对投资者忠诚,这是一切客户至上原则的基础。
可以这样说,银融金贷投融资·不动产的每一次开发,不仅仅是市场份额与企业利益的获取,更应该是客户满意度再次高标准高要求的衡量。
对于市场,我们紧紧围绕我们的目标客户群,我们相信,将一个成功的投融资·不动产项目交给一个合适的加盟合作者,而每一笔投融资·不动产业务都选择一个合适的客户,我们是对客户负责,是对我们的加盟合作伙伴负责。
市场在发展,我们需要开发更多的客户群体。中国经济的快速发展以及地域结构的差异性导致了今天的客户群多样,我们需要进一步研发我们的产品以适合更多的客户,需要通过跨地域发展通过带动区域市场形成规模的方式,深入挖掘更广泛的客户需求,找到了更多的潜在客户。毫无疑问,连锁型企业在21世纪取得了巨大的成功,而今天,银融金贷正是以这样的理论基础开始我们的成功之旅。
“有付出才有回报”,银融金贷坚持这样的观点:只有先为客户付出,才能从客户那里获取。
银融金贷的成本控制紧紧围绕人、服务与产品。
对于银融金贷来讲,成本是一切产品的灵魂,是一切服务的基础。实践证明,银融金贷拥有同行业最低的成本与最佳的回报。银融金贷投融资·不动产通过整合民间金融与房产经纪,在整体成本效益上明显优于竞争对手,同样的机遇与同类型的市场环境下,我们的服务及产品拥有更多优势。
我们知道,工作或者计划,离开成本的讨论,就等于零。我们追求的不只是企业的计划利润,我们更注重在双赢甚至多赢的前提下,追求客户的利益最大化。这对我们如何减少产品与服务的边际成本,更有效的维持服务于产品供需之间的平衡等根本问题提出了挑战。我们提倡节约与成本控制,我们同样告诉我们的客户,节约是一种必须的习惯,是我们理财规划的开始。
成本控制是与整体企业生产线紧紧结合在一起的,我们对合作伙伴也是这样要求。成本控制也是银融金贷品牌所阐述的意义,在投资融资与房产中介结合的新型商业结构中,投融资·不动产的成本控制是一个伟大的策略,对于从事民间金融或房产业务的单一项目者而言,成本控制可以有效的帮助他们控制资源浪费,这是投融资·不动产的优势之一。
然而,我们不认为降低成本的目的是为了简单的增加利润。成本控制在市场同类行业中的优势是很明显的,在以成本和差异化为市场营销基础策略的今天,我们通过有效的成本降低,来扩大市场份额与提高我们的综合竞争力。
要想全方位控制成本,首先从我们自己做起。银融金贷提倡人人节俭的企业文化。不买昂贵的办公用品,节省会议时间,不打无聊的电话,不讲排场,不随便出差,也不住豪华宾馆,甚至是节省不必要的打印纸张,在银融金贷,我们提倡:每节约一分钱,就等于盈利一分钱。
如果我们以事业心作为衡量企业责任的标尺,那么我们同样也要在成本控制上保持这样的心态。这不在乎个人的财富多少或者社会地位高低,这只是一种生活态度。
银融金贷的创新是客户需求推动的,对应于客户的多样化需求,银融金贷也需要多样化的产品与服务。差异化是我们生存的前提,创新无止境,因为客户需求是随时随地都在变的。
我们对客户的投资融资和房产经纪服务的需求进行挖掘,不断推出更新的理财产品和投融资·不动产服务,我们不盲目模仿,我们也不肆意创新,我们的前提都聚焦在银融金贷投融资·不动产的客户需求上。“授人以鱼不若授人以渔”,银融金贷要做的是未来投融资·不动产规划的设计师,这就是我们对自己的角色定位。
银融金贷的服务创新是以“人才—培训—管理—再培训”的人才综合素质培养及提高为基础的,我们对人才的培养上注重知识及资源的补充与循环利用,通过持证上岗的形式,人才的专业性与高素质得到了保证。我们提倡创新不是简单将理论优化,将经验改进,我们在不断实践中,形成了制度创新、服务创新以及产品创新结合的创新模式,我们的创新来源于实践,来源于客户需求,来源于行业竞争,来源于我们的经验、我们的智慧、我们的思考。
银融金贷认为:创新是对自己的一种否定;是一种检省自我、超越自我的态度;是对生活、对事业的一种持之以恒的积极态度和激情;是创造银融金贷美好明天的不竭源泉。
银融金贷倡导的管理是跟随企业发展战略的,但与企业发展战略不同的是,企业管理从一开始就是对战略的有效执行。我们之所以提倡有效管理的目的是为了提高效率,控制成本,实现客户与企业双赢。
这要求我们保持一种“空杯”心态,能谦逊的向人学习。无论是同事还是客户,我们在处理遇到的各种问题时都会发现别人值得学习的地方。银融金贷要求在积极的实践中总结出自己的管理模式。
所以,我们提倡执行力。银融金贷对执行力的理解是基于这样一条原则:以人为本。我们倡导积极的参与文化,对于每一个项目,我们都认真对待,执行项目管理时间思路,对于每一个完善的具有可执行性的方案,我们都会严格讨论之后确定结果。从人的角度出发,我们提倡的是客户为中心,专业为方案,从客户的角度出发,结合市场与和专业能力来提出最有效的计划。
公司倡导良好的工作环境与“家”的氛围,创造和谐、亲切以及民主的工作气氛。
作为企业管理中的第三条重要原则,团队精神是我们管理中的基础。兵法云:治众如治寡,对应于企业管理,我们提倡一脉相承的团队管理原则。这要求我们除了以自己的专业知识来完成分工,除了应该尽责的事情外,还应该互相协作,并要时刻提醒自己是在一个系统中工作,需要时刻关注集体、关注他人、增强团队荣誉感,从而增强企业的凝聚力。
银融金贷企业管理机制运行的目的是为了让我们不断形成我们独有的、使大家都能共同遵守的规则,并且在企业日常行为与客户交互过程中得到完善与推广,最终形成我们的企业标准。我们的企业事务最终要从“一事一议”的决策方式走向“标准化”与“程式化”。
管理,是一门实践中的艺术。银融金贷提倡人人参与,民主自由的企业文化,公开、透明的原则是公司制度与管理的前提,抑侥幸,明褒贬,提高制度执行上的透明度,我们否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。
精英团队
●政法顾问团队 ●金融专家团队 ●投资理财团队 ●房产经纪团队
●评估审计团队 ●财务管理团队 ●运营管理团队 ●售后服务团队
培养计划:
银融金贷将人才分为两种类型:一种是技术型人才,一种是管理型人才。其中技术型人才的水准则决定了我们的创新能力与竞争能力,而管理型人才是公司素质与整体文化的体现,管理型人才的素质与数量,决定了企业的稳定性和企业的整体文化特征。
企业的可持续成长,从根本上靠的是组织建设和文化建设。一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍,以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制,是银融金贷的人才培养原则。
团队:
我们重视从内部培养人才,而人才的来源首先从团队开始。
团队要求我们形成良好的团队精神。我们的团队精神提倡合作与自我激励。团队中每一个表现出色的成员会成为楷模,团队精神强调的是有效的达成目标。在银融金贷,我们共同的目标是需要良好的团队配合来完成的。我们不会因为专业与经验的限制就失去参与热情,我们每个人都能在团队里取长补短,吸收、学习与并进。
银融金贷是一项事业,事业的成功离不开大量优秀的团队。
成就:
企业的成就依托的是个人的成就。在银融金贷,每个人能获得的成就感都是企业成功的一部分。我们重视专业分工与透明管理,我们支持每个员工都从专业与兴趣的角度来面对工作。保持这样的热情,我们才有永久的事业心。
所以,我们需要积极地表现为实现目标而努力的方面,包括专业、经验与再学习。
规划:
银融金贷不能规划你的人生,但可以教你怎样去规划你的未来。
在银融金贷我们得到不只是技能的提高与经验的积累。以人为本,我们可以在银融金贷学会为人处事,学会怎样规划自己。
这是再高的薪水与待遇也不一定能换得到的。
我们要求,每一名员工的个人价值观要与企业的发展方向保持一致。作为企业生存的根基,人才是企业的未来,也是银融金贷事业的基础,企业的价值观则是未来与基础的支持。
银融金贷在发展与壮大中,会有更多的人才加入到我们的事业中来,一个统一的、强大的人才价值观是我们必须的。
我们视客户为企业的生命,并持续的、长久的关注我们的目标客户,是我们诚信为本的基础,也是对客户的承诺。
我们有自知之明,我们知道每个客户在选择银融金贷的产品与服务的时候,不只是对我们的创新精神与高品质的产品及服务表示肯定,更是对我们做的不足的地方保持了包容。我们要找出不足,多接受客户的批评与建议,不断完善我们的产品与服务。
因为创新,我们赢得客户。银融金贷投融资·不动产将房产经纪与投资融资结合,无论是在盈利模式还是客户体验上都是一次前所未有的创新,我们注重培养优质客户,重视客户关系的创建及生命周期的维护,形成了对应于服务、产品及客户一体化的业务管理模式。而这里面,客户是我们最重要的结构模块。
无论何时,从客户的角度来观察我们的产品与服务,优点与缺点,坚持这种谦虚的态度和由外至内的内审,我们的工作才能卓有成效,我们才不会因为偏离市场而做很多无用功。
在企业里面,很多人都不一定是直接面对客户的,所以,从客户出发的理念需要在我们工作中强调,这是我们企业执行力文化的一部分。客户对我们忠诚是因为我们的产品与服务在不断地贴近他们的需求。
所以,我们需要做到:忠诚客户。
虽然我们可以通过网络来交流,通过视频会议来节省开会的时间,通过电子邮件来处理更多的工作事情,但这些都没有沟通来的直接,因为沟通是人与人之间的思维、智慧与情感的碰撞,它需要建立在信任的基础上。
一个企业,如果没有有效的沟通,那一定是欠缺执行力的。就多数员工而言,如果没有与相应的管理者有有效的沟通,那么管理者是失败的,因为沟通可以使团队的绩效最大化。从这个意义上来讲,有效的沟通是在为企业创造价值。
对于我们而言,我们都知道在商业交往中,诚挚的沟通是企业多么重要的一个环节,但在企业内部,我们却往往容易忽视这一点。在银融金贷,沟通是建立在坦诚与相互信任的基础上的。
做到良好的沟通,我们需要做到三点:
1、虚心。我们需要随时保持谦虚的态度去对待企业里面的每一个人,姿态放的越低,沟通才越有成效。
2、换位。多从别人的角度想想,我们会发现其实遇到同样的问题,处理的态度与方式其实是多样的。
3、内省。先找自己的问题,这是一种态度,也会得到他人的理解与尊重。
有效与及时的沟通会消除误会与隔阂,拉近我们彼此的距离。“虚心”会养成我们包容的心态,能保持良好的心态去提升学习力;“换位”能开放我们思维,摒弃以自我为中心的恶习,懂得尊重与关爱;而“内省”这是我们解决一切问题的核心,时刻找出主观的不足,不断完善与升华自我。
所以,沟通让我们心胸变宽广,让企业更开放。
更多的声音,更多的创意,更多的智慧,更多的机会,这一切就在我们真诚的沟通里。


